Erfolgreiche Unternehmen haben Fans

Fans sind Kunden, die nicht nur zufrieden, sondern emotional an Ihr Unternehmen gebunden sind. Zu den positiven Eigenschaften eines Fans zählen hohe Kauffrequenz, hoher Umsatz, Loyalität, geringe Preissensibilität und maximale Weiterempfehlung. All das macht sie zu unentbehrlichen Werbe-Botschaftern. Unternehmen, die ihre emotionale Kundenbindung stärken und dadurch ihre Fan-Quote erhöhen, sind nachweislich wirtschaftlich erfolgreicher.

Das Analyse-Tool von Deutschlands Kundenchampions® zeigt Ihnen, wie hoch die Fan-Quote in Ihrem Unternehmen ist und analysiert umfassend die Zufriedenheit und emotionale Bindung Ihrer Kunden sowie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen. So wissen Sie genau, wie Ihr Unternehmen in puncto exzellente Kundenbeziehungen aufgestellt ist – auch im Vergleich zu anderen deutschen Unternehmen.

Wie die Teilnahme zu Ihrem Erfolg beiträgt!

• Profunde Marktforschung: Durchführung einer repräsentativen telefonischen Kundenbefragung.
• Messung und Analyse der Kundenbeziehungsqualität: Methodisch fundiert auf Basis neuester Forschungsergebnisse.
• Ergebnisbericht mit Benchmark-Werten für die Merkmale, die Sie interessieren: Zeigt Ihnen Stärken und Schwächen im Vergleich zu den anderen Wettbewerbsteilnehmern auf. So wissen Sie, an welchen Stellschrauben Sie drehen müssen.
• Feierliche Prämierung der besten Unternehmen: Macht Ihre Erfolge sichtbar nach innen wie nach außen.
• Zertifikatsverleihung an die Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Fan-Quote: Differenziert Sie als Kundenchampion vom Wettbewerb und hat eine positive Signalwirkung auf Bestands- und potenzielle Kunden.