IT-Dienstleister müssen sich ständig auf neue Kundenwünsche und Herausforderungen einstellen. Nur so bleiben sie im Geschäft. Hier erfahren Sie, worüber die IT-Welt in diesem Jahr spricht.


Das Portal computerwoche.de hat die sieben Top-Themen dieses Jahres zusammengestellt:

Cloud Computing
Cloud Computing entwickelt sich bald zu einem der wettbewerbsintensivsten Bereiche der IT-Branche. Der Grund: Mit Cloud Computing werden IT-Dienste künftig als Services zur Verfügung gestellt und nach Verbrauch abgerechnet. Die IT-Infrastruktur wird also nicht mehr selbst betrieben, sondern von einem Anbieter.

Software und Services
Die Nachfrage nach Software-Anwendungen und IT-Services steigt weiter. Ein Ziel: Kosten senken. Daher sind Software-Entwickler bemüht, die entsprechenden Produkte zu liefern. Dienstanbieter wollten den Service verbessern.

Qualitätsansprüche
Immer mehr Anwender setzen auf Qualität. Besonders bei der Überwachung und Prüfung von Services müssen IT-Dienstleister noch sorgfältiger arbeiten.

Vendor-Management
Bei kurzfristigen Outsourcing-Entscheidungen oft ein Problem: Die IT-Mannschaft kann nur schwer den geschäftlichen Nutzen ableiten. Outsourcing-Maßnahmen sollten daher langfristig geplant werden und in die Unternehmensstrategie passen.

BPO-Services
Das Auslagern von Geschäftsprozessen wird im Jahr 2009 noch wichtiger: IT- und Geschäftsprozess-Outsourcing rücken näher zusammen. Profitieren können vor allem jene Dienstleister, die beides anbieten.

Effizienzsteigerung
Die effiziente Nutzung von Ressourcen gilt als Kerndisziplin für IT-Dienstleister. Der Fokus liegt auf der Verbesserung der Infrastruktur – hier besonders der Standardisierung. Zudem sind effiziente Lösungen in Umweltschutz und Energiewirtschaft gefragt.

Enterprise 2.0
Web 2.0-Tools wie Wikis können die Interaktion zwischen den Mitarbeitern verbessern. Eine Frage, die bleibt: Wie können diese Tools konkret zum Geschäftserfolg beitragen?

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