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GründerChampions

Bereich: Gründer
Region: Bundesweit

Tina Lorenz, Die Touragentur
Gründerin und Geschäftsführerin

GründerChampion aus Saarbrücken


Ich beziehe mein Team in alles ein

Mein Team soll Spaß haben bei der Arbeit. Deshalb beziehe ich auch jeden in alles ein.

Die Praktikanten, die Texterin, die Outdoor-Trainer, die Schauspieler – alle haben zumindest einen Überblick über die aktuellen Aufträge. So hat jeder die Möglichkeit, neue Ideen einzubringen.

Wir denken uns für jeden Kunden ein individuelles Veranstaltungs-Konzept aus.
Am Anfang saß ich alleine da und musste mir Konzepte ausdenken. Das ist gar nicht so einfach, ständig kreativ zu sein.

Heute gebe ich teilweise nur die grobe Richtung vor, und der Rest kommt von ganz allein aus meinem Team.

Das ganze Team fürs Konzept

Wenn wir einen neuen Auftrag bekommen, machen wir zuerst ein Brainstorming. An dem Brainstorming darf sich das gesamte Team beteiligen. Die Auftrags-Mappen liegen offen auf einem Tisch im Büro. So weiß jeder, welche Aufträge gerade anstehen.

Wer eine Idee hat, teilt sie mir per Telefon, eMail oder direkt im Büro mit. Richtige Team-Versammlungen machen wir nicht. Erstens sind nicht alle gleichzeitig im Büro. Zweitens haben wir nicht genug Zeit dafür, denn die Konzepte müssen innerhalb von zwei bis drei Tagen an den Kunden gehen. Aus den vorgeschlagenen Ideen schreibe ich dann das Konzept.

Bei unseren Brainstormings kommen viele gute Ideen zusammen. Bei einer Stadtrallye sind wir zum Beispiel erst von den typischen Rallyes ausgegangen. Bei denen bekommt man einen Zettel, auf dem schon alle Fragen draufstehen. Dann weiß der Teilnehmer von Beginn an, wie die Rallye ablaufen wird. Das ist langweilig.

Eine Praktikantin hatte dann die Idee, den Teilnehmern immer nur eine Aufgabe zu geben. Erst wenn sie die gelöst haben, bekommen sie die nächste. Dadurch sind die Rallyes viel spannender, weil sich die Teilnehmer durchgängig fragen, was als nächstes kommt.

Nach jeder Veranstaltung holen wir uns nicht nur das Feedback der Kunden: Es setzen sich alle Mitarbeiter zusammen, die mitgemacht haben.

Das ganze Team als Feedback

Wir überlegen dann gemeinsam, was gut gelaufen ist und was nicht. Wenn etwas nicht gut war, behalten wir das im Kopf. Direkt bei der nächsten Veranstaltung ändern wir das.

Teilweise schreibe ich die Kritik auf und lege den Zettel in die Auftragsmappe. Die Auftragsmappen der bereits durchgeführten Veranstaltungen dienen als Vorlage für neue Aufträge.

Schon am Anfang konnten wir durch unsere Feedback-Runden zum Beispiel unsere Geländetouren verbessern. In einer solchen Runde ist uns aufgefallen, dass wir zu lange Pausen zwischen den Spielen haben. Heute machen wir mehr Spiele, dadurch sind die Touren viel spannender geworden.

Dadurch, dass ich mein Team in alles einbeziehe, kommen die Eigeninitiative und der Spaß von ganz alleine.

Das Ergebnis: Ein hoch motiviertes Team

Meine Mitarbeiter haben so viel Spaß bei der Arbeit, dass sie auch in ihrer Freizeit zur Verfügung stehen. Einmal haben wir bei einer Landeskonferenz der Wirtschaftsjunioren eine Abseilaktion von einem IHK-Gebäude durchgeführt.

Eine Praktikantin hätte eigentlich gehen können, ihre Arbeitszeit war vorüber. Doch sie ist geblieben und stand den Wirtschaftsjunioren weiter als Ansprechpartner und Wegweiser zur Verfügung. Die Aktion machte Ihr in dem Moment mehr Spaß als ein geruhsamer Feierabend.

Vor einer Weihnachts-Veranstaltung wurde eine Outdoor-Trainerin krank. Wir haben einen Ersatztrainer organisiert, die Trainerin hätte also nicht zu der Veranstaltung kommen müssen. Sie kam dann aber trotzdem. Es ging ihr unvorhergesehen besser und Ihr machte die Veranstaltung selbst so viel Spaß.

Und wenn das Team Spaß hat, überträgt sich das automatisch auf den Kunden.

Zum Unternehmen

Die Touragentur bietet Erlebnis-Touren und Veranstaltungen an, die individuell auf den Kunden zugeschnitten werden.

Ein Schwerpunkt der Touragentur sind Touren und Events für Unternehmen, wie z.B. Outdoortraining für Mitarbeiter-Teams oder das Agentenspiel "007 im Saarland".

Das Team von Tina Lorenz besteht aus zwei Praktikanten und einem Netzwerk von freien Mitarbeitern, von denen vier intensiv mit Tina Lorenz zusammenarbeiten.

Kontakt

Die Touragentur
Im Stadtwald 30
66123 Saarbrücken

Tel: 0681 / 876 57 00
Fax: 0681 / 876 57 01

www.die-touragentur.de
info@die-touragentur.de


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