Erfolgreiche Unternehmen haben Fans

Fans sind Kunden, die nicht nur zufrieden, sondern emotional an Ihr Unternehmen gebunden sind. Zu den positiven Eigenschaften eines Fans zählen hohe Kauffrequenz, hoher Umsatz, Loyalität, geringe Preissensibilität und maximale Weiterempfehlung. All das macht sie zu unentbehrlichen Werbe-Botschaftern. Unternehmen, die ihre emotionale Kundenbindung stärken und dadurch ihre Fan-Quote erhöhen, sind nachweislich wirtschaftlich erfolgreicher.

Das Analyse-Tool von Deutschlands Kundenchampions® zeigt Ihnen, wie hoch die Fan-Quote in Ihrem Unternehmen ist und analysiert umfassend die Zufriedenheit und emotionale Bindung Ihrer Kunden sowie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen. So wissen Sie genau, wie Ihr Unternehmen in puncto exzellente Kundenbeziehungen aufgestellt ist – auch im Vergleich zu anderen deutschen Unternehmen.

Was Ihnen die Teilnahme bringt

1. Durchführung einer Kundenbefragung: Telefonisch, online oder am Point-of-Sale
2. Messung und Analyse der Fan-Quote und Kundenbeziehungsqualität: Methodisch fundiert auf Basis neuester Forschungsergebnisse
3. Ergebnisbericht mit Benchmarkwerten: Zeigt Stärken und Schwächen auf und gibt Ihnen Handlungsempfehlungen
4. Feierliche Prämierung der besten Unternehmen: Macht Ihre Erfolge sichtbar nach innen wie nach außen
5. Zertifikats-Vergabe an die ausgezeichneten Unternehmen: Differenziert vom Wettbewerb und hat eine positive Signalwirkung bei Ihren Kunden